El Gobierno bonaerense ha tomado medidas contra las empresas de delivery Rappi y PedidosYa por el cobro de cargos adicionales compulsivos en los envíos. El Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica de la provincia ha informado que se les aplicará una multa por más de 400 millones de pesos por violación a la Ley Nacional de Defensa del Consumidor.

Un relevamiento de la Dirección Provincial de Defensa de los Derechos de las y los Consumidores y Usuarios ha constatado que ambas empresas, mediante sus plataformas digitales, cobran un cargo extra denominado “tarifa por servicio”. Este cargo se trata de un “costo” adicional empresario que se traslada a los consumidores. Además, las empresas no brindan información detallada y precisa respecto a cuál es el motivo ni la composición de esa tarifa por servicio.

Este cobro adicional resultaría una práctica abusiva por parte de ambas empresas, ya que aumenta el precio de los productos y servicios y traslada, a los consumidores y usuarios, costos y gastos empresarios, propios de la actividad que deben estar a cargo de las respectivas plataformas.

Las empresas no permiten a los usuarios rechazar el cargo, lo que ha llevado a la imputación por parte del gobierno provincial. Las empresas han sido notificadas y ahora tienen 5 días hábiles para presentar su descargo.